WhatsApp Business: saiba como o app funciona para turbinar o seu negócio

O WhatsApp é um dos aplicativos mensageiros mais utilizados pelos brasileiros. Por conta dessa fácil adesão, além de conversas corriqueiras com contatos, familiares e amigos, o app pode ser acessado por empresas para uma comunicação constante com a clientela. 

Apesar de ser bastante popular, muitas pessoas ainda têm dúvidas com relação ao que o WhatsApp Business pode oferecer. Confira todos os detalhes que abordaremos ao longo deste texto para ficar por dentro de todas as ferramentas.

Nessa modalidade, empresas de todos os segmentos podem aproveitar as vantagens do digital para estar sempre enviando novidades aos clientes. No WhatsApp Business, há ferramentas para quem deseja ofertar um serviço ou produto, pois por meio dele é possível adicionar um catálogo de ofertas, além de cardápios e outras questões relacionadas.

Quem quiser pode também adicionar preços e permitir que os usuários realizem compras diretamente por meio do aplicativo. Uma das vantagens é que com o Business a comunicação fica ainda melhor e dúvidas podem ser sanadas em poucos minutos. 

Se você tem uma empresa ou um negócio, faça a mudança de perfil para o WhatsApp Business. Antes de tudo, faça um backup de suas conversas pessoais, caso seja necessário, acessando as configurações básicas do app. 

Em seguida, faça o download do WhatsApp Business no seu celular, Android ou iOS. Depois de ler todos os Termos de Serviço e concordar com eles, faça a confirmação do número e transfira a sua conta por meio do backup feito anteriormente. 

A partir disso, você pode criar um perfil comercial, tocando em "Conhecer" dentro das configurações. Por meio das ferramentas, adicione o seu horário de trabalho, o local do estabelecimento, outras formas de contato, links de redes sociais, entre outros.

Conforme descrevemos, é necessário fazer backup da conta habitual para transformá-la em Business. Se deseja começar do zero, basta fazer o download do app diretamente no celular, lembrando que o software está disponível para ambos os sistemas operacionais: Android e iOS.

Antes de realizar o download, verifique se o seu aparelho está apto a receber softwares oriundos de locais que não sejam, necessariamente, a loja oficial de apps. Depois de checar essa informação, retorne à nossa página e toque no botão específico para essa ação. O processo não deve demorar mais do que alguns minutos, dependendo da conexão com a internet.

Para que você não seja incomodado em horários inoportunos, crie mensagens automáticas. Dessa maneira, a sua clientela não se sentirá rejeitada ao contactar o seu negócio. 

Toque em "Configurações", no canto inferior direito. No menu que surgirá na tela, utilize "Ferramentas Comerciais" para selecionar a opção de "Mensagem de Ausência". 

Nesse campo, escreva a sua mensagem, não deixando de informar que agradece o contato e que em breve dará um retorno específico para a pessoa. Depois, salve a mensagem, não se esquecendo de definir os horários em que ela deverá ser enviada.

Você também pode criar uma mensagem de saudação no mesmo menu, para quando alguém entrar em contato com você. Respostas rápidas para dúvidas frequentes podem ser desenvolvidas na mesma área.

Ao criar um catálogo (em Configurações > Ferramentas Comerciais), insira os preços de cada produto ou serviço, recheando-os com fotos. Para incluir mais itens, basta tocar sobre "Adicionar Item" e, em seguida, em "Adicionar Imagem". Cada catálogo pode ter até dez imagens. Salve tudo e, com o pagamento no WhatsApp, permita que as pessoas façam compras pelo mensageiro.

Gostou das dicas? Não deixe de aproveitar todos os recursos do WhatsApp Business.